Мы очень довольны. У животного была опухоль в ухе. Провели удаление. Врач хороший, профессиональный, питомцу полегче стало намного, я вижу состояние своей собаки. После процедуры дали лекарства, назначили уколы.
Добрый день. От лица всех членов нашего дружного коллектива благодарим вас за высокую оценку, нам очень приятно. Обещаем удерживать планку на заданной высоте! Мы также будем благодарны за рекомендации! С уважением и наилучшими пожеланиями, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
00
Ответить
Екатерина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
10 марта в 2:43
Доктора вежливые, добрые, хорошо относятся к животным. Обращаемся на уколы, на чистку желез, стрижку когтей. Качество услуг отличное!
Екатерина, добрый день! Спасибо за то, что делитесь с нами и нашими потенциальными клиентами своими впечатлениями. Ваш комментарий очень важен для нас! Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
00
Ответить
Евгения
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
24 марта в 20:48
Я сразу попала на прием. Сейчас у кошки еще идут обследования. Ветеринар внимательный, посоветовал сдать анализы, а потом проходить лечение.
00
Ответить
Анжелика
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
23 марта в 2:32
К беременной собаке было хорошее отношение врачей: животные не переживало, не нервничало. Дали полную консультацию, УЗИ, всё отлично.
Анжелика, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв! Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
00
Ответить
Наталья
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
18 марта в 16:37
После сдачи анализов мы сразу же, на следующий день получили результаты. К питомцу внимательно отнеслись, он хорошо перенес процедуру.
Наталья, добрый день! Благодарим вас за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами! Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
00
Ответить
Марина
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
15 марта в 21:53
Мы взяли кошку с улицы, ее надо было проверить и подлечить. Врач взял анализы, дал таблетку от глистов и от блох, сказал, что делать дальше.
Марина, добрый день! Сердечно благодарим вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
00
Ответить
Наталья
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
22 февраля в 15:14
Кастрировали собаку породы метис в клинике. На операции собаке сделали укольчик и отнесли на ручках в кабинет. На все вопросы нам ответили, объяснили, какие делать процедуры, отношение к питомцу было ласковым.
Добрый день, Наталья. Хотим выразить благодарность за отзыв. Мы искренне рады, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания! Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
00
Ответить
Rinrin
написала
25 февраля в 19:09
Скажите, сколько лет собачке и есть ли в клинике щадящий наркоз?
00
Ответить
Олеся
оценила на
сообщила
отзыв по телефону
21 февраля в 2:12
Доктор все грамотно рассказала и объяснила по поводу залысины на теле у собаки, выписала лечение. Врач увидела, что прошлое лечение собаки было неверным, рассказала, как надо это было делать сразу.
Олеся, добрый день! Сердечно благодарим вас за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами! Рады, что были вам полезны! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Всегда ваши, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
00
Ответить
Сергей
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
19 февраля в 21:39
Услуги оказывались онлайн на основании отправленных по вотсапу результатов анализов. С учётом того, что потом мы консультировались ещё у двух специалистов, все сказано правильно. Отпала необходимость дополнительный анализ сдавать. Все вежливые ребята. В режиме онлайн я оплачивал услугу и меня консультировали по поводу здоровья моего питомца (кот бенгальской породы).
Сергей, добрый день! Благодарим вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу! Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент на все 100% оставался доволен качеством наших услуг! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Искренне ваши, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
00
Ответить
Александра Юрьевна
оценил на
написал
18 февраля в 14:49
по указанному номеру телефона включается автоматическая запись стороннего диалога не имеющего отношения к ветклинике Добрый хвост. Как это совместимо с качеством сервиса?
Добрый день, Александра Юрьевна. Спасибо за обратную связь, ваш отзыв очень важен для нас. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Обязательно разберемся с описанной вами ситуацией. Желаем вам и вашему питомцу только самого крепкого здоровья! С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на Новопетровской улице.
00
Ответить
Lena Suloeva
оценила на
написала
18 апреля 2022 в 22:56
Достоинства
Нет
Недостатки
Квалификация и отношение сотрудников
Комментарий
Отвратительная клиника с ужасным обслуживанием. Приехали с котом, который себя плохо чувствовал. Когда делали снимок, девушка очень грубо обращалась с котом. Когда я сказала, что переживаю, мне в грубой форме сказали выйти со своими переживаниями подальше. При условии, что я разговаривала даже не с этой девушкой. По итогу взяли 1000 рублей за фиксацию агрессивного животного. Когда твоё животное со всей силы вжимают в стол, возникает вопрос о квалификации. Потому что в итоге я держала кота, который конечно нервничал, но даже не дергался. Девушка, бравшие анализы, забыла подписать все пробирки, взятые до нас. И при нас пыталась вспомнить у кого в итоге брала кровь. А если она перепутает и кому то придут неверные результаты, то и лечение будет неверным. Хотите сохранить здоровье своего животного и не тратить свои нервы — выбирайте другую клинику. Сюда больше ни ногой!
Дата оказания услуги
24.03.2022 примерно в 22:30
Описание специалиста
Врач, не подписывающий анализы — Валенюк. Девушка с дредами, делающая снимки, хамка.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и за то, что помогаете стать нам лучше! По Вашему сообщению была проведена служебная проверка, по результатам которой выяснилось следующее: во время проведения рентгенографии вашему, как и всем другим питомцам во время данной процедуры, требуется плотное прилежание животного к поверхности стола, это необходимо для получения максимально качественных и информативных рентген-снимков, что влияет прямым образом на правильность интерпретации результатов исследования. К сожалению, очень часто такая процедура не нравится пациентам, в то же время применение седативных препаратов не всегда оправданно, поэтому приходится применять фиксацию. Кроме того, зачастую животные более спокойно себя ведут во время манипуляций при отсутствии владельца в помещении. Что касается вашего мнения по поводу путаницы с пробирками, то она исключена т.к. с этой целью на каждой пробирке помимо ФИО присутствует индивидуальный номер и его ответная часть на бланке пациента. Материалы всегда подписываются по кличке животного и фамилии владельца, иногда вследствие загруженности сотрудники клиники сперва подписывают кличку и вид животного, а уже потом – фамилию владельца, также пробирки дополнительно сверяются по индивидуальным номерам. За все время работы клиники ни единого случая неверно отправленных анализов в клинике не происходило. Также хотим отметить, что указанные в Вашем сообщении врачи больше не работают в нашей сети ветклиник. Мы сожалеем о возникшем недопонимании и причиненных Вам неудобствах.
00
Ответить
Дарья
оценил на
написал
20 февраля 2022 в 9:43
Достоинства
В клинику пошли первый раз, порадовала. Чисто, аккуратно, врачи и ассистенты вежливые и внимательные. Собачке вакцинацию сделали быстро, проконсультировали по следующим профилактикам. Советую
Дарья, добрый день! Спасибо за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из нас! Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
10
Ответить
Игорь
оценил на
написал
19 февраля 2022 в 14:41
Достоинства
Все
Недостатки
Нет
Комментарий
Первый раз в клинике, остался очень доволен. У меня француз, и последнее время у него началась проблема с жкт, раньше на районе, не было ни одной приличной клиники, приходилось ездить в другие клинике, но четкий диагноз так никто и не поставил, но тут я увидел, что открылся добрый хвост, решил была-не была, попробую. Хоть и на окраине, но клиника зарекомендовала себя на высшем уровне, начиная с вежливых, грамотных администраторов,заканчивая красивым ремонтом.Врач внимательно осмотрел собаку,сделала необходимые инъекции, написала назначение. Чётко, а главное доступно объяснила в чем все -таки кроется проблема и что с этим делать. Лично мне очень понравилось. Желаю клинике дальнейшего развития и процветания!!
Добрый день, Игорь. Благодарим за добрые слова. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Всего вам наилучшего! С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на Новопетровской улице.
00
Ответить
Анастасия
оценил на
написал
18 февраля 2022 в 3:26
Достоинства
Профессионализм
Недостатки
Нет
Комментарий
Были на приёме у Александры Замышляевой с котом с рвотой в клинике Добрый хвост. По рентгену диагностировали инородное тело. Кота быстро прооперивали, уже с утра его смогли забрать домой. Сейчас наш малыш чувствует себя замечательно, на всем периоде восстановления Александра нас курировала. Лучший доктор, теперь если что, только к ней. Низкий поклон и большая благодарность.
Добрый день, Анастасия. Выражаем свою признательность за такой замечательный отзыв, нам было очень приятно его прочитать. Рады, что смогли быть вам полезными! Мы также будем благодарны за рекомендации! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Екатерина
оценил на
написал
9 февраля 2022 в 16:48
Клиника красивая, уютная, врачи специалисты своего дела, единственная клиника, в которой мне понравилось обслуживание!
Екатерина, добрый день! Сердечно благодарим вас за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из нас! Рады, что были вам полезны! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Анна
оценил на
написал
9 февраля 2022 в 14:21
На приёме сотрудники отвечали на все вопросы, были очень доброжелательны, спокойны. Новая клиника очень хорошая
Добрый день, Анна. Большое вам спасибо за высокую оценку, нам очень приятно. Обещаем удерживать планку на заданной высоте! Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всего вам наилучшего. С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Магасумова Анжела
оценил на
написал
9 февраля 2022 в 14:14
Благодарим клинику Добрый хвост. Ездили ставить чип нашему йорку Лейле,перед поездкой. Все объяснили,рассказали. Дали рекомендации по обработкам и ежегодным прививкам.
Магасумова Анжела, добрый день! Благодарим вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу! Мы стараемся для вас! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Александра Л.
оценил на
написал
10 января 2022 в 16:09
Возили кошку на стерилизацию, врач все объяснил, озвучил до какой суммы выйдет операция заранее. Кошку отдали уже в сознании, не шаталась, не падала и дома чувствует себя хорошо, так что однозначно могу рекомендовать эту клинику.
Добрый день, Александра. Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашей работы. От лица всех членов нашего дружного коллектива желаем вам и вашему питомцу всего самого наилучшего. С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на Новопетровской улице.
Мы также будем благодарны за рекомендации! С уважением и наилучшими пожеланиями, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С уважением, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Рады, что были вам полезны! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Всегда ваши, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент на все 100% оставался доволен качеством наших услуг! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Спасибо за обратную связь, ваш отзыв очень важен для нас. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Обязательно разберемся с описанной вами ситуацией. Желаем вам и вашему питомцу только самого крепкого здоровья! С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на Новопетровской улице.
По Вашему сообщению была проведена служебная проверка, по результатам которой выяснилось следующее: во время проведения рентгенографии вашему, как и всем другим питомцам во время данной процедуры, требуется плотное прилежание животного к поверхности стола, это необходимо для получения максимально качественных и информативных рентген-снимков, что влияет прямым образом на правильность интерпретации результатов исследования. К сожалению, очень часто такая процедура не нравится пациентам, в то же время применение седативных препаратов не всегда оправданно, поэтому приходится применять фиксацию. Кроме того, зачастую животные более спокойно себя ведут во время манипуляций при отсутствии владельца в помещении.
Что касается вашего мнения по поводу путаницы с пробирками, то она исключена т.к. с этой целью на каждой пробирке помимо ФИО присутствует индивидуальный номер и его ответная часть на бланке пациента. Материалы всегда подписываются по кличке животного и фамилии владельца, иногда вследствие загруженности сотрудники клиники сперва подписывают кличку и вид животного, а уже потом – фамилию владельца, также пробирки дополнительно сверяются по индивидуальным номерам. За все время работы клиники ни единого случая неверно отправленных анализов в клинике не происходило.
Также хотим отметить, что указанные в Вашем сообщении врачи больше не работают в нашей сети ветклиник. Мы сожалеем о возникшем недопонимании и причиненных Вам неудобствах.
Чисто, аккуратно, врачи и ассистенты вежливые и внимательные. Собачке вакцинацию сделали быстро, проконсультировали по следующим профилактикам. Советую
Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Благодарим за добрые слова. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Всего вам наилучшего!
С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на Новопетровской улице.
Мы также будем благодарны за рекомендации! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Рады, что были вам полезны! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всего вам наилучшего. С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Все объяснили,рассказали. Дали рекомендации по обработкам и ежегодным прививкам.
Мы стараемся для вас! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашей работы. От лица всех членов нашего дружного коллектива желаем вам и вашему питомцу всего самого наилучшего.
С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на Новопетровской улице.