Ветеринарная клиника Добрый Хвост на Новопетровской улице

Преимущества: Нет

Недостатки: Что бы сделать рентген коту потребовалось 1,5 часа и три человека.

Комментарий: Вместо 30-40 минут на осмотр и рентген лапки кота (как делали в другой клинике) в этой клинике потребовалось 1,5 часа. Сотрудник который был нужен для рентгена сидел не ресепшене, ждал когда его сменит сотрудница. От долгого пребывания в клинике у кота случился инфаркт и он умер.

Комментарий: Опишу свою историю о бездушии, бессердечности и чёрствости. Обратились в клинику с орущим котом 4 декабря 2024 г. Перед этим были в другой, где посоветовали сделать рентген. За стойкой находились три дамы. Спросили что у нас. Мы сказали что-то с лапами. Попросили присесть. Ничего не происходило минут 10. Когда обратились, потребовали паспорт на кота, впопыхах с собой не взяли. Зять побежал за паспортом. Я нервничала, кот орал на всю клинику. Никто не подошёл, не спросил что с ним. Потом все куда-то ушли. Когда зять принёс паспорт, за стойкой появилась администратор и стала долго что-то заполнять. Врачом изначально представилась молодая девушка. Но, её всё не было и не было... кот орёт!!! Я начала спрашивать где же врач. Ответы: "вышла. Готовит аппарат, скоро придёт..." Терпение моё лопнуло. Я начала возмущаться, что такого обращения с животным, которое страдает, я нигде не встречала. Возмущалась долго... наконец-то из двери возле стойки нарисовалась "врач". И начала кричать, что слышала все мои оскорбления и поэтому принимать нас отказывается. Тут вообще я чуть не лопнула и сказала ей, что она бессердечная и бездушная! Мы провели целый час в клинике, всё это время кот орал, к нам никто не подошёл, не осмотрел животное, а теперь ещё и отказывают в приёме!!! Где же сострадание?! В ответ знаете ЧТО мы услышали? "У вас не умирающий кот, я имею право вас не принять! Покиньте помещение" Меня и не надо было принимать, принять надо было страдающее животное! Тут приехала дочь, сорвалась с работы по пробкам на такси. И котю повезли в другую клинику. И оказалось, что никакого рентгена делать и не надо! У бедного несчастного котика ТРОМБОЭМБОЛИЯ! При таком диагнозе каждая минута на счету! А нас выгнали. Кот остался в том, другом стационаре. Откачивали. Чем ещё закончится неизвестно. Успокоившись, я нашла этого НЕДОврача в инете. Оказалось это интерн МИХАЛЬЧЕНКОВА Алёна Андреевна! А теперь вопрос: так ли должна начинаться карьера врача и имеет ли право такой человек вообще заниматься практикой! Позорит клинику, не приносит ей доход! Буду всем рекомендовать обходить стороной данное заведение! Напишу жалобу в Роспотребнадзор! Пусть проверят диплом данной особы! Таких недоврачей надо заносить в чёрный список и не допускать к врачебной практике!

Комментарий: Нашли недавно котика на улице, оставили в инфекционном стационаре в клинике Добрый Хвост и остались очень довольны. Котику проводили все необходимые процедуры, присылали фотоотчеты. Достаточно демократические цены по сравнению с другими ветклиниками. Спасибо вежливым профессиональным сотрудникам за работу!

Недостатки: Нет

Комментарий: Много раз были в клинике «Добрый Хвост», всегда вежливый персонал, высококвалификацированные врачи и лояльные цены. Несомненный плюс, что клиника работает круглосуточно, в случае необходимости можно придти даже ночью.

Преимущества: Огромное спасибо Смирновой Наталье за оказанную помощь нашей крыске. Отличная клиника недалеко от метро,с хорошими специалистами, рекомендую!

Преимущества: Большое количество хороших специалистов. Можно пройти полное обследование и у терапевта, и у кардиолога. Сама клиника чистая, светлая, приятная. Вежливые администраторы. Цены приемлимые. Есть стационар

Недостатки: -

Комментарий: Отличная ветклиника!

Преимущества: Выражаю огромную благодарность Князевой Натальи! Со всеми своими питомцами обращаемся только к ней, всегда выслушает и поможет! Срачу чувствуются профессионализм и любовь к профессии у этого человека! Это единственный ветеринар, которого не боятся мои животные. Очень повезло найти своего ветеринара, спасибо!

Недостатки: Нет

Преимущества: Обратились в клинику с кошкой, для решения проблемы. Я такого чуткого, позитивного и профессионального доктора давно не встречала. У Князевой Натальи Викторовны, хватает еще сил успокоить, нас хозяев, у которых страха больше чем у наших меньших любимцев! Операция прошла, все позади! Спасибо за Ваше терпение и любовь к нашим мелким и к нам большим!

Преимущества: Профессионализм врачей

Недостатки: Нет

Комментарий: У меня вест хайленд терьер, к сожалению, страдает аллергией. Очень сложно найти хорошего ветеринара. 5 лет назад попали на прием к Наталье Викторовне Князевой. С тех пор наблюдаемся только у нее. Хочу поблагодарить Наталью Викторовну за ее профессионализм, доброту, внимание. Это настоящий доктор, который всегда готов прийти на помощь. СПАСИБО Вам.

Преимущества: Один из лучших ветеринаров клиники - Князева Наталия Викторовна! Очень отзывчивый человек и профессионал в своем деле! Постоянно внимательна как к животным, так и к людям! Ни одной лишней манипуляции во время лечения и постоянные консультации в период реабилитации животных. Длительное время мои животные наблюдаются у данного специалиста и за все это время получали своевременную, плановую и неотложную помощь. В общении всегда вежлива и внимательна, всегда рассмотрит альтернативные варианты, если что-то не устраивает, особенно в ценовой политике медпрепаратов. Знаток своего дела ! Рекомендую!

Преимущества: Профессиональный подход к вопросу здоровья наших пушистых друзей. Вежливые администраторы. В самой клинике очень чисто и опрятно. Есть стационар, в котором за животным будут следить круглые сутки и сделают все возможное, если потребуется, что бы вытащить животное с того света.(проверено на личном опыте)

Комментарий: Замечательная клиника, с замечательными врачами и администраторами. Наш врач, Князева Наталья Викторовна, очень помогла нашему коту, хотя анализы были не самыми лучшими. Благодаря ее рекомендациям и назначенному лечению пушистый живее всех живых. Так же ходим и собакой в эту клинику и именно к этому врачу. Наталья Викторовна всегда на связи и всегда отвечает на любой вопрос о здоровье животных.

Преимущества: Очень любим ветеринара- Князеву Наталью Викторовну. Самый лучший врач , который нам встречался за последние 10 лет. Специалист высокого уровня, знает и выявляет все проблемы у питомцев. Нашим коту и кошке другие врачи в других клиниках ставили не правильные диагнозы, но только Наталья Викторовна, поставив правильный диагноз, вытащила наших пушистиков из заболеваний! И отзывчивей её мы еще не встречали : в любое время дня и ночи к ней можно обратиться за помощью и она подскажет, что делать, даст правильные советы и, самое главное, они помогут, а не навредят! Очень благодарны ей за это, любим, ценим!!!👍

Преимущества: Профессиональные врачи, чистота, приемлемые цены

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Недавно обращались в клинику "Добрый хвост" с нашей собакой, у которой были проблемы с мочеиспусканием. Смирнова Наталья Александровна сделала оперативно УЗИ, оказала помощь. Необходима была операция по удалению камней в мочевом пузыре, в этом нам помог хирург Крамарь Николай Николаевич,не капли не пожалели, что доверились ему, врач внимателен, разъяснил все этапы операции, послеоперационного периода. Перед операцией нужно было проверить сердечко Бони, кардиолог Виницкий Илья Петрович приехал в свой выходной и провел нам исследование, спасибо огромное!! Очень понравилось, как заботливо отнеслись к нашему питомцу. Врачи профессионалы своего дела, помогли быстро и эффективно. Клиника чистая, администраторы внимательные и дружелюбные, атмосфера очень приятная. Спасибо большое за помощь, теперь мы точно знаем, куда обращаться, если что-то случится с нашим любимцем!

Преимущества: Классное место с отзывчивыми специалистами. У меня кошка очень агрессивная, с ней даже мы не справляемся уже). Принесли в клинику потому что вяленькая стала. Врач прямо волшебник, кошка даже не шипела на него - взял все анализы, сделал уколы и назначил лечение. Оказалось, что у неё поджелудочная болела. Сейчас на поправку идём, спасибо огромное за помощь.

Преимущества: Прекрасный персонал,внимательные врачи! Были с двумя нашими кошками на вакцинации,все понравилось.

Преимущества: Я хочу выразить огромную благодарность ветеринарной клинике и ее врачу ратологу Смирновой Наталье Александровне за профессиональный подход и заботу о моем хомячке Стеше. Врач провел диагностику с большой тщательностью и вниманием, объяснил все результаты и рекомендации по лечению. Ее опыт и знания в области грызунов были очевидны, и я был уверен, что мой питомец находится в надежных руках. Благодаря его участию и профессионализму мы смогли найти причину его недомоганий, большое спасибо!!

Недостатки: Нет

Преимущества: Удобное расположение, доступ 24/7, приемлимые цены , современное оборудование.

Комментарий: Опыт взаимодействия с данной клиникой исключительно положительный. Все манипуляции, связанные со здоровьем моего кота проводились здесь. И все прошли отлично, без осложнений. Хочу выразить благодарность всему персоналу за предоставляемые услуги и безграничную любовь к животным!

Преимущества: Отличная клиника для животных👍. Есть всё оборудование для диагностики УЗИ, рентген не надо никуда идти всё делают на месте. Так же удобно что есть аптека с препаратами лечебные корма. Всё очень понравилось. Спасибо

Преимущества: Обратилась в клинику с опухолью молочной железы у кошечки, сразу сделали рентген, УЗИ. Взяли кровь на анализы. Было принято решение оперировать по приходу анализов. Благодаря профессионализму врачей кошка перенесла операцию отлично (кошке 10 лет), после операции оставили на несколько суток на стационаре. Клиника была на связи 24/7, посылали фото видео, писали о самочувствии,за что администраторам и ассистентам огромная благодарность! Соблюдали все рекомендации лечащего врача Жариковой Марии Кирилловны и реабилитация прошла успешно, Приезжали в клинику на перевязки, все проходило легко и спокойно Огромная благодарность врачам и всему персоналу клиники, кошечку спасли и она радуется жизни, после этого смело могу доверить клинике своего питомца!

Недостатки: Не обнаружила

Комментарий: Клиника чистая, уютная, есть всё необходимое оборудование, отличная транспортная доступность, внимательные и профессиональные врачи, в общем одни только плюсы!! Рекомендую

Преимущества: У кота мочекаменная болезнь и проблемы с почками, обошли несколько клиник, не могли найти подходящее лечение, становилось только хуже. Обратились в эту клинику, во-первых смогли сразу на месте сделать и рентген, и узи, а не мотались туда-сюда, как в других местах, а во-вторых огромная благодарность врачу Жариковой Марии за то, что подобрала наконец-то подходящие препараты и курс лечения. Всем советую не тратить время, а обращаться сразу сюда

Недостатки: Нет

Преимущества: Очень нравится нам наблюдаться в этой клиникой с моей собакой. Всегда доброжелательны, подскажут, когда нужно делать прививки, дадут рекомендации. Главное придти можно в любое время, что очень радует, так как не всегда днем есть возможность. Также советую, если нужна передержка , можно оставить животное в зоогостинице, всегда внимательны, если увидят какие-то проблемы сообщат. Ценовая политика вполне устраивает, в других клиниках бывало и дороже обходились процедуры. В общем советую клинику "Добрый Хвост"

Преимущества: Отличная клиника, отзывчивые и квалифицированные врачи и ассистенты, клиника оборудована по послледнему слову техники, имеет широкий спектр услуг и готовы помочь в любое время дня и ночи. Долго искали Нобивак и биофел, чтобы провакцинировать свою кошку с собакой, нигде не было, а в жтой клинике были полные комплексы, при чем не дорого. Спасибо огромное клинике, теперь я знаю куда обратится в случае чего.

Преимущества: Спасибо большое за спасение моего пса! Обращался до вас в другую клинику,неделю лечили не понятно что,сдали кучу анализов. Решил обратиться в Добрый хвост,и мне буквально за день поставили диагноз и спали Дизеля от пироплазмоза! Врач Жарикова Мария быстро сориентировалась,провела очень тщательный осмотр,предположила пироплазмоз,на месте сделала анализ(чтобы не ждать три дня лабораторию) Собакен быстро пошёл на поправку,Мария нам несколько раз звонила на протяжении лечения и уточняла о состоянии. Видно,что человеку не все равно и работает не на поток! Вообще,клиника очень оснащённая и есть много разных специалистов. Спасибо вам большое,буду рекомендовать вас знакомым!

Преимущества: Доступные цены, врачи очень приветливые, все рассказывают и объясняют, видно, что не «на отвали», а всячески искренне хотят помочь. Удобно, что круглосуточная, приезжали поздно после работы на уколы. А изначально узнали про клинику, потому что в другой не было узи, и они же посоветовали обратиться в Добрый Хвост.

Недостатки: Нет

Преимущества: Все достоинства обнуляются компетентностью специалистов

Недостатки: Обратилась с кошкой Милой. Сделали узи, посоветовали срочно провести операцию. Но благо мы решили узнать второе мнение. И оказалось, что нашей кошке вообще было нельзя проводить ничего? !Так как её мог убить наркоз. ( острая почечная недостаточность). Специалисты узи не смогли верно определить проблему животного и написали странное заключение .

Преимущества: Ветклиника круглосуточная, с инфекционным стационаром-это то, что мы искали . Нам срочно нужно было найти, куда пристроить котёнка с больным глазиком, которого нашли на улице, так как мы уезжали. Узнали от знакомых о вас. Приехали, нас очень тепло встретили, сразу осмотр, анализы. Спасибо большое всему персоналу, кто занимался Мишелькой). За ваш труд, вашу доброжелательность, за фото и видео приветы! За ответы на всё вопросы. Конечно переживала, когда пришлось оставить малышку, но все прошло хорошо).Отдельное спасибо хирургу за отлично выполненную операцию! Сейчас Малышка здорова, быстро освоилась в семье, подружилась с другими котами . Желаю вашей клинике процветания и хороших клиентов!

Преимущества: Ничего

Недостатки: P. S. S. Прошёл ещё месяц после смерти кота и никакого официального ответа я от клиники не получила. Если Вам дорого ваше животное не рекомендую никогда посещать данную клинику. P.S. отзыв был опубликован сначала на другом ресурсе. Дополнения на 09.08.2023. Прошло 2 мес после этого случая,был ответ,что будет проведена проверка, и обратную связь по этой якобы проведённой проверке мне никто естественно не дал. Пожалуй такое там отношение во всем и ко всем. Но это уже неважно, кота мне все равно эти псевдоврачи не вернут. Я искренне вам советую не обращаться в эту клинику если у вас что-то более серьёзное чем просто подстричь когти. Хотя я и с этим уже не пошла бы туда. Я редко пишу отзыв. Но это просто клиника-убийца. Я наблюдаюсь в другой клинике,но к сожалению она не круглосуточная, поэтому пришлось обратиться сюда. Я на них подписана была в телеграмм,мне очень нравилось их отношение к животным и как я думала на тот момент профессионализм. Но этой ошибки я себе никогда не прощу. 31.05.2023 в 23.00 я отвезла кота с сильной интоксикацией, они взяли кровь,ввели физраствор. Анализ по их словам должен был готов с утра, днем мне снова на капельницу. В итоге ночью у меня умер кот, анализов нет в обещанное время,нет их и днем,потом нет их вечером. На протяжении дня звоню, «анализы будут днем», «анализу будут к вечеру ». Мне все таки было интересно что не так было с котом. В итоге в 23.30 я звоню и говорю где мои анализы, на что я потратила деньги. Минут 10 девушка молчит,якобы разбирается. Потом через час мне звонит молодой человек и говорит ваши анализы свернулись до лаборатории. Что? Такое бывает? Анализы могут свернться только в нескольких случаях. Неправильный забор, неправильное хранение. Да они мне вернули 1700 за них. Но кто мне вернет кота? У меня теперь даже сомнения, что они ввели действительно физраствор,а не перепутали с чем-то. Ночью коту стало резко хуже,я несколько раз им звонила, узнать можно ли что-то сделать. И ночью никто не взял трубку, клиника круглосуточная же. Было упущено самое главное, это время. Если дела у клиники настолько плохо зачем они берут на себя какую-то ответственность? Они переплюнули даже другую клинику, там хоть трубку ночью берут для консультации. Если бы здесь можно было поставить 0 звёзд, так и было бы. И вообще интересно,когда они мне хотели сообщить, что кровь свернулась.

Преимущества: Рядом с домом, приветливые администраторы, хорошие врачи

Недостатки: Не нашел

Преимущества: Их нет

Недостатки: Квалификация врачей

Комментарий: P.S. отзыв был опубликован сначала на яндекс. Дополнения на 09.08.2023. Прошло 2 мес после этого случая,был ответ,что будет проведена проверка, и обратную связь по этой якобы проведённой проверке мне никто естественно не дал. Пожалуй такое там отношение во всем и ко всем. Но это уже неважно, кота мне все равно эти псевдоврачи не вернут. Я искренне Вам советую не обращаться в эту клинику если у Вас что-то более серьёзное чем просто подстричь когти. Хотя я и с этим уже не пошла бы туда. Я редко пишу отзыв. Но это просто клиника-убийца. Я наблюдаюсь в другой клинике,но к сожалению она не круглосуточная, поэтому пришлось обратиться сюда. Я на них подписана была в телеграмм,мне очень нравилось их отношение к животным и как я думала на тот момент профессионализм. Но этой ошибки я себе никогда не прощу. 31.05.2023 в 23.00 я отвезла кота с сильной интоксикацией, они взяли кровь,ввели физраствор. Анализ по их словам должен был готов с утра, днем мне снова на капельницу. В итоге ночью у меня умер кот, анализов нет в обещанное время,нет их и днем,потом нет их вечером. На протяжении дня звоню, "анализы будут днем", "анализу будут к вечеру ". Мне все таки было интересно что не так было с котом. В итоге в 23.30 я звоню и говорю где мои анализы, на что я потратила деньги. Минут 10 девушка молчит,якобы разбирается. Потом через час мне звонит молодой человек и говорит Ваши анализы свернулись до лаборатории. Что? Такое бывает? Анализы могут свернться только в нескольких случаях. Неправильный забор, неправильное хранение. Да они мне вернули 1700 за них. Но кто мне вернет кота? У меня теперь даже сомнения, что они ввели действительно физраствор,а не перепутали с чем-то. Ночью коту стало резко хуже,я несколько раз им звонила, узнать можно ли что-то сделать. И ночью никто не взял трубку, клиника круглосуточная же. Было упущено самое главное, это время. Если дела у клиники настолько плохо зачем они берут на себя какую-то ответственность? Они переплюнули даже Оберег, там хоть трубку ночью берут для консультации. Если бы здесь можно было поставить 0 звёзд, так и было бы. И вообще интересно,когда они мне хотели сообщить, что кровь свернулась.

Преимущества: Нет

Недостатки: Квалификация и отношение сотрудников

Комментарий: Отвратительная клиника с ужасным обслуживанием. Приехали с котом, который себя плохо чувствовал. Когда делали снимок, девушка очень грубо обращалась с котом. Когда я сказала, что переживаю, мне в грубой форме сказали выйти со своими переживаниями подальше. При условии, что я разговаривала даже не с этой девушкой. По итогу взяли 1000 рублей за фиксацию агрессивного животного. Когда твоё животное со всей силы вжимают в стол, возникает вопрос о квалификации. Потому что в итоге я держала кота, который конечно нервничал, но даже не дергался. Девушка, бравшие анализы, забыла подписать все пробирки, взятые до нас. И при нас пыталась вспомнить у кого в итоге брала кровь. А если она перепутает и кому то придут неверные результаты, то и лечение будет неверным. Хотите сохранить здоровье своего животного и не тратить свои нервы - выбирайте другую клинику. Сюда больше ни ногой!

Преимущества: В клинику пошли первый раз, порадовала. Чисто, аккуратно, врачи и ассистенты вежливые и внимательные. Собачке вакцинацию сделали быстро, проконсультировали по следующим профилактикам. Советую

Недостатки: Нет

Преимущества: Профессионализм

Недостатки: Нет

Комментарий: Были на приёме у Александры Замышляевой с котом с рвотой в клинике Добрый хвост. По рентгену диагностировали инородное тело. Кота быстро прооперивали, уже с утра его смогли забрать домой. Сейчас наш малыш чувствует себя замечательно, на всем периоде восстановления Александра нас курировала. Лучший доктор, теперь если что, только к ней. Низкий поклон и большая благодарность.