Хотелось бы выразить огромную благодарность невероятным профессионалам своего дела! У нас с мамой две собаки (йорки), одна с нами с рождения, а второго взяли недавно из приюта, он уже в возрасте 8 лет и с проблемами с почками. Первый раз мы попали в эту прекрасную клинику с нашей первой собакой к доктору Герман Евгении (дерматолог), она то и диагностировала нам диагноз и верное лечение назначила, после которого, наконец-то, наша собака стала чувствовать себя очень хорошо и поправилась, в других же клиниках,нас даже не могли поставить диагноз. После того,как мы взяли к себе вторую собаку, он на протяжении двух месяцев прибывания у нас постоянно писал дома и периодами,даже по несколько раз за пол часа, мы думали,что он так показывал свой характер, потому-что он редкими моментами и ходил в туалет правильно, так же, они гуляют по расписанию. Но в один день,утром мы увидели кровь в моче и поняли,что это почки, те самые проблемы, с которыми он к нам приехал. Обойдя и обзвонив множество клиник, либо не было нужного врача,либо записи, а у нас срочный случай, медлить нельзя, и тут, мы решили испытать удачу в Добром хвосте, так как ранее уже были там, связавшись с клиникой и записавшись в этот же день на прием, мы попали к лучшим врачам, Зотовой Юлии, которая делала нашей собаке УЗИ и к Смирновой Наталии (нефролог). Эти девушки, стали нашим спасением, поставили диагноз, назначили лечение, дали все рекомендации и сделали все просто на высочайшем уровне! Хочу вырастить огромную благодарность за наших малышей!
Добрый день, Кристина. Благодарим за отставленный отзыв. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие добросовестным трудом. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь. С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
00
Ответить
Посева Юлия
оценила на
написала
18 октября 2022 в 19:34
Достоинства
Отличная клиника, квалифицированные специалисты, широкий спектр ветеринарных услуг. Очень порадовало наличия в штате ратолога и орнитолого. Спасибо большое Герман Евгении за лечение нашей краски Лоло. Очень внимательный врач, доступно все объясняет.
Посева Юлия, добрый день! Благодарим вас за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами! Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Всегда ваши, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
10
Ответить
Yana Yankauskaite
оценила на
написала
11 апреля 2022 в 11:35
Достоинства
Хочу выразить благодарность хирургу Николай Николаевичу Крамарю. Прооперировал нашего щенка, 8 месяцев. Кастрировали и одновременно вырезали грыжу одним швом. Я очень переживала, шов сначала был внушительного размера, спустя месяц все прошло, не осталось и следа. От наркоза собака отошла хорошо, нам дали все рекомендации, как себя вести и что делать после операции. Вообщем все прошло хорошо, рекомендую клинику и врачей.
Добрый день, Яна. Благодарны вам за добрые слова! Обязательно передадим ваш отзыв Николаю Николаевичу. Если вам понадобится квалифицированная помощь, то вы всегда можете на нас рассчитывать! С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
01
Ответить
Татьяна
оценил на
написал
30 марта 2022 в 21:26
Достоинства
Были у Герман Евгении с шиншиллой. Разошлись швы после кастрации, по закону подлости случилось это ночью, не могли отыскать врача в это время суток, и к счастью нашли Евгению, которая работала в ночью смену.
Евгения, тот ветврач, который по настоящему любит животных, и с особым трепетом и заботой относится к ним. При этом всем шикарный специалист, заменила швы(нитки, которых были не хорошими от предыдущего недоврача) Позже провела операцию по устранению грыжи, которая образовалась спустя неделю, после кастрации. Жаль что данный ветврач не попался нам раньше и не повезло с тем кто проводил кастрацию.
Евгения в последующем вела наше лечение с шушиком. Вскоре чего мы пошли на поправку.
Недостатки
Их нет
Комментарий
Очень благодарны Евгении, что помимо качественного лечения, оказала не безразличность и теплое внимание нашему питомцу.
Добрый день, Татьяна. Спасибо большое за высокую оценку и оставленный отзыв! Вы всегда можете положиться на наш опыт и профессионализм. Будем рады помочь вашему любимцу! С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
00
Ответить
Юлия
оценил на
написал
25 февраля 2022 в 12:54
Достоинства
Попали в клинику в острой ситуации Я была почти в истерике СПАСИБО ВРАЧАМ за быструю реакцию и здоровье моего малыша! Это лучшая клиника, где животных действительно любят и понимают чувства хозяев
Юлия, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Арина
оценил на
написал
20 февраля 2022 в 18:24
Достоинства
Хороший и добрый персонал,опрятная клиника,благодарность Крамарь Николаю Николаевичу за помощь
Недостатки
Их просто нет
Комментарий
Стерелизовали кошечку теперь мы счастливы)спасибо за профессионализм врача
Добрый день, Арина. Большое вам спасибо за тёплые слова и отзыв о нашей работе. Обещаем удерживать планку на заданной высоте! Мы также будем благодарны за рекомендации! С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Ксения
оценил на
написал
19 февраля 2022 в 20:26
Достоинства
Прекрасная клинника, приветливый персонал. Устроили все проблемы, рассказали про уход и питание. Очень советую. Врач Крамарь была тактична и приветлива на приёме.
Добрый день, Ксения. Выражаем свою признательность за отзыв и внимание к нашему труду. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания! Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Хочу поблагодарить за внимательное, доброе отношение, грамотность врачей клиники! Отдельно поблагодарить врача Крамаря Николая, нашёл подход к нашей собачке(а она девочка характерная, не каждого подпустит к себе), доступно рассказал о проблеме и плане лечения, вопросов не осталось! Спасибо! Рекомендую!
Добрый день, Дарья. Выражаем свою признательность за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Сделаем всё возможное, чтобы и дальше после обращения к нам у вас оставались только положительные эмоции! До новых встреч! С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Анна
оценил на
написал
9 февраля 2022 в 14:18
Комментарий
Очень хорошая клиника, администратор вежливый, отвечают на все вопросы, персонал выполняет свою работу отлично, так же вежливы.
Добрый день, Анна. Большое вам спасибо за столь тёплые слова в наш адрес, это лучшая оценка нашей работы. Мы постараемся оправдать вашу высокую оценку. Сделаем для этого всё, что в наших силах! До новых встреч! Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Полина
оценил на
написал
9 февраля 2022 в 13:21
Достоинства
быстрый приём, полное и качественное обследование кошки, хорошие специалисты
Недостатки
Нет
Комментарий
Кошке резко стало плохо, позвонили в клинику, сказали приезжать. Приняли сразу, врач быстро осмотрел питомца, подробно расспросил про симптомы и проблемы, поставил предварительный диагноз и отправил на узи. Обнаружили инородный предмет в кишечнике. Провели лечение, кошка быстро пошла на поправку. Спасибо!
Полина, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь с нами и нашими потенциальными клиентами своими впечатлениями. Ваш комментарий очень важен для нас! Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент на все 100% оставался доволен качеством наших услуг! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Впервые обратились на плановый осмотр с собакой. Врач дал рекомендации по уходу, обслужил доброжелательно. Условия в клинике хорошие. Ассистент сделал все манипуляции быстро и так что наша собака даже не успела и пискнуть. Всем буду рекомендовать!
Добрый день, Елена Шереметьева. Благодарим за тёплые слова и отзыв о нашей работе. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Впервые обратились на плановый осмотр с собакой. Врач дал рекомендации по уходу, обслужил доброжелательно. Условия в клинике хорошие.Ассистент сделал все манипуляции быстро и качественно.
Елена Шереметьева, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами! Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Ксения
оценил на
написал
10 января 2022 в 15:46
Пришла на прием с котиком Марси стал часто писать, на приеме врач быстро поставил диагноз назначил лечение. С Марси уже все отлично)) спасибо)
Добрый день, Ксения. Выражаем свою признательность за тёплые слова и отзыв о нашей работе. Сделаем всё возможное, чтобы и дальше после обращения к нам у вас оставались только положительные эмоции! Мы также будем благодарны за рекомендации! Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Сергей
оценил на
написал
10 января 2022 в 15:43
Отличная клиника, добрые и приветливые админы. Квалифицированные врачи знающие своё дело. Быстродействующие ассистенты. Раньше ходили в другую клинику со своей кошкой. Она постоянно вырывалась когда ассистенты делали уколы. В этой же клинике мы и сами понять не успели, а ассистент уже все сделал. Врач дал хорошую консультацию по лечению и корму. Отличная клиника, всем своим постоянно её советую!
Добрый день, Сергей. Спасибо за столь добрые слова. Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Желаем вам и вашему любимцу крепкого здоровья и всего наилучшего! С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
Отвратительный сервис или почему я больше не вернусь в Добрый Хвост. Записались на стерилизацию суки на 10:00, приехали вовремя, животное передали. Врач предупредил, что сейчас у них тяжелый пациент в реанимации и заверил, что через полтора часа начнут оперировать мою собаку. Мы с понимаем отнеслись и оставили животное, уехали. Перед уездом врач пообещал, что позвонит как начнет оперировать и как закончит, чтобы сказать во сколько можно забрать собаку. И что вы думаете? На часах 15, ни ответа, ни привета. Позвонила сама, спросила, как там собака. Мне говорят, что даже еще не начали оперировать. Ну я прифигела. Снова сослались на то, что тяжелый случай в реанимации, ну ладно. На часах 16. Ничего. Звоню опять сама – спрашиваю какого хрена. Опять твердят то же самое. На часах 17. ОПЯТЬ ЗВОНЮ. Мне говорят, что врач уже ушел в операционную, но при этом звонка не было, класс. Через 20 минут мне – ого – звонят сами, точнее звонит врач сказать, что начнет скоро оперировать. Классно, да?) Видимо договориться что врать не успели. Ну слава Богу – хотя бы начали. НА 7 ЧАСОВ ПОЗЖЕ НАЗНАЧЕННОГО ****Ь. Собака со вчерашнего вечера голодная сидит, еще за каким-то хреном к ней в клетку ассистент положил поводок, который она благополучно сгрызла, ведь сидеть 7 часов в клетке ой как весело. Врач очень извинялся и предложил другой поводок бесплатно взамен. Спасибо, конечно, но мне очень нравился мой старый. И с одной стороны врача можно понять. К врачу вообще на самом деле нет претензий, он выполнял свою работу. И его работа была в том, чтобы спасти ту собаку, кто же знал, что это займет столько времени. Огромное количество недовольства и претензий именно к регистратуре, к тем людям, что занимаются организационными вопросами. Какого хрена если вы знали, что там тяжелый случай, вы не сказали заранее? Не предложили перенести запись? Нас просто поставили постфактум в известность об этом, когда мы уже приехали. Мы все свои планы отменили чтобы провести эту операцию, а тут выкинули подобную хрень и все планы полетели в зад. Еще одна огромная претензия в том, что я, блин, привезла собаку на серьезную операцию, я волнуюсь, а они даже не удосужились ХОТЯ БЫ РАЗ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ МЕНЯ, мол, так и так, извините, все в порядке с собакой, просто не можем пока ее взять из-за сложного случая в реанимации. Я бы поняла. Но они молчали в тряпочку. И черт его знает, позвонили бы мне вообще, если бы я их не пинала звонками постоянно. Сервис пять баллов, спасибо. 5 из 5000. Буду надеяться, что хотя бы операция была оказана хорошо. Если нет, то это уже совсем отвратительно. Изначально планировалось, что на операцию и отход от наркоза уйдет порядка 6 часов, ориентировочно к 19:00 мы могли бы забирать прооперированную и полностью оклемавшуюся собаку. Но только в 19 часов с копейками операция закончилась и мне позвонили, сказав, что мы можем забирать собаку минут через 20. 20. Знаете, в хороших клиниках животное после наркоза наблюдают часа 2 НУ ИЛИ ХОТЯ БЫ 1, чтобы понять, как животное отошло и вообще нормально ли все. А тут – забирайте через 20 минут. Отлично, что тут сказать.
Здравствуйте, Уважаемая Поля Лапкина! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы будем работать над тем, чтобы в будущем не допускать подобных ошибок. Для нас крайне важно ответственное отношение наших врачей к своим пациентам, более того это является нашим обязательным требованием. Хотим заверить, что все наши врачи — дипломированные специалисты и профессионалы своего дела с большим опытом работы. Вы можете не сомневаться в качестве проведенной операции.
00
Ответить
Ольга
оценил на
написал
25 ноября 2021 в 11:19
Достоинства
НЕТ
Недостатки
Ужасная клиника, выкачивание денег, при минимальном результате. Мы привели туда свою кошечку, оставили в этой клинике более 60000 руб., в итоге когда обратились в другую клинику, нам было сообщено, что все лечение построено не правильно. Главный врач мотивирован только на деньги и обязательной операции животных, т.к. он себя считает «выдающимся» хирургом. Хамское отношение врачей, за исключением одного-двух. Данную клинику не рекомендую. Берегите своих животных, не отдавайте их в руки непрофессионалов.
Ольга добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что указанный главврач в клинике больше не работает. Благодарим Вас за Ваш отзыв.
10
Ответить
Виктория
оценил на
написал
23 ноября 2021 в 18:46
Хочу выразить благодарность хирургу, Крамарь Николаю Николаевичу стерилизовали у него нашу «Анфису». Она у нас очень своенравная, но на предоперационном осмотре сразу пошла к нему в руки, вот что значит выбрала своего доктора! Спасибо
Здравствуйте Виктория! Большое спасибо за ваш отзыв, мы очень ценим ваше доверие.
00
Ответить
Марина
оценил на
написал
23 ноября 2021 в 14:58
Комментарий
Замечательная клиника. По Московским меркам ценник приемлемый, даже в Подмосковье цены бывают на порядок выше. Приветливый персонал, профессиональные специалисты. Есть УЗИ, рентген и анализы делают на месте очень быстро.
Здравствуйте Марина! Большое спасибо за ваш отзыв. Благодарим Вас за неравнодушие, проявленное к работе нашего ветеринарного центра.
00
Ответить
Анна
оценила на
написала
12 октября 2021 в 16:51
Достоинства
Новая клиника с новой командой врачей. Добрый, отзывчивый персонал. Проходили обследование нашего кошака, оказалось зря переживали, всё ок. Назначали лечение и правильное питание
Недостатки
не заметили
Комментарий
Есть где припарковаться. Также внутри клиники магазин с кормами, игрушками и тд
Добрый день, Анна. Выражаем свою признательность за такой замечательный отзыв, нам было очень приятно его прочитать. Рады, что смогли быть вам полезными! До новых встреч! Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Наталья(Джульета такса)
оценил на
написал
6 октября 2021 в 11:46
Былидва дня в подряд на узи. Очень хорошие и чуткие врачи. Администраторы относятся как к родным. Очень лёгкая и душевная обстановка. Вчера узи не получилось, так с нас даже не взяли денег, пришли сегодня. Это говорит о том что клиника не гонятся за деньгами а на самом деле думают о животном. Спасибо вам огромное что вы есть.
Добрый день, Наталья. Спешим поблагодарить вас за отзыв. Постараемся и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему домашнему питомцу! С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
00
Ответить
Анастасия
оценил на
написал
15 сентября 2021 в 21:17
Была на приёме у глав врача Максима, приятный и очень компетентный специалист, цены демократичные
Анастасия, добрый день! Сердечно благодарим вас за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из нас! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
00
Ответить
Татьяна Антонова
оценил на
написал
26 июня 2021 в 16:59
Доброго времени дня! От всей души хочу поблагодарить весь коллектив клиники «Добрый хвост» за спасение нашей любимицы, 6-ти летней чихуашки!!! Огромное спасибо Имрату (отчества, прошу прощения, не знаю), девочкам — врачам, анестезиологу, медсёстрам и всем помощникам за высококвалифицированно проведённую сложную операцию, за искреннюю заботу и внимание, за оперативность (когда счёт идёт на часы), в позднее, почти ночное время. От всей нашей семьи, ещё раз, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за обратную связь. Искренне рады, что вы столь высоко цените нашу работу. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие. Обращайтесь! С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
У нас с мамой две собаки (йорки), одна с нами с рождения, а второго взяли недавно из приюта, он уже в возрасте 8 лет и с проблемами с почками.
Первый раз мы попали в эту прекрасную клинику с нашей первой собакой к доктору Герман Евгении (дерматолог), она то и диагностировала нам диагноз и верное лечение назначила, после которого, наконец-то, наша собака стала чувствовать себя очень хорошо и поправилась, в других же клиниках,нас даже не могли поставить диагноз.
После того,как мы взяли к себе вторую собаку, он на протяжении двух месяцев прибывания у нас постоянно писал дома и периодами,даже по несколько раз за пол часа, мы думали,что он так показывал свой характер, потому-что он редкими моментами и ходил в туалет правильно, так же, они гуляют по расписанию. Но в один день,утром мы увидели кровь в моче и поняли,что это почки, те самые проблемы, с которыми он к нам приехал.
Обойдя и обзвонив множество клиник, либо не было нужного врача,либо записи, а у нас срочный случай, медлить нельзя, и тут, мы решили испытать удачу в Добром хвосте, так как ранее уже были там, связавшись с клиникой и записавшись в этот же день на прием, мы попали к лучшим врачам, Зотовой Юлии, которая делала нашей собаке УЗИ и к Смирновой Наталии (нефролог).
Эти девушки, стали нашим спасением, поставили диагноз, назначили лечение, дали все рекомендации и сделали все просто на высочайшем уровне!
Хочу вырастить огромную благодарность за наших малышей!
Благодарим за отставленный отзыв. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие добросовестным трудом. Обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Всегда ваши, ветеринарная клиника Добрый Хвост.
Благодарны вам за добрые слова! Обязательно передадим ваш отзыв Николаю Николаевичу. Если вам понадобится квалифицированная помощь, то вы всегда можете на нас рассчитывать!
С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
Разошлись швы после кастрации, по закону подлости случилось это ночью, не могли отыскать врача в это время суток, и к счастью нашли Евгению, которая работала в ночью смену.
Евгения, тот ветврач, который по настоящему любит животных, и с особым трепетом и заботой относится к ним.
При этом всем шикарный специалист,
заменила швы(нитки, которых были не хорошими от предыдущего недоврача)
Позже провела операцию по устранению грыжи, которая образовалась спустя неделю, после кастрации.
Жаль что данный ветврач не попался нам раньше и не повезло с тем кто проводил кастрацию.
Евгения в последующем вела наше лечение с шушиком. Вскоре чего мы пошли на поправку.
Спасибо большое за высокую оценку и оставленный отзыв! Вы всегда можете положиться на наш опыт и профессионализм. Будем рады помочь вашему любимцу!
С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
Я была почти в истерике
СПАСИБО ВРАЧАМ за быструю реакцию и здоровье моего малыша!
Это лучшая клиника, где животных действительно любят и понимают чувства хозяев
Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Мы также будем благодарны за рекомендации! С наилучшими пожеланиями, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
До новых встреч! С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
До новых встреч! Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент на все 100% оставался доволен качеством наших услуг! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Мы также будем благодарны за рекомендации! Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Мы также будем благодарны за рекомендации! Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Спасибо за столь добрые слова. Непременно передадим вашу благодарность коллективу. Желаем вам и вашему любимцу крепкого здоровья и всего наилучшего!
С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
Записались на стерилизацию суки на 10:00, приехали вовремя, животное передали. Врач предупредил, что сейчас у них тяжелый пациент в реанимации и заверил, что через полтора часа начнут оперировать мою собаку. Мы с понимаем отнеслись и оставили животное, уехали. Перед уездом врач пообещал, что позвонит как начнет оперировать и как закончит, чтобы сказать во сколько можно забрать собаку. И что вы думаете? На часах 15, ни ответа, ни привета. Позвонила сама, спросила, как там собака. Мне говорят, что даже еще не начали оперировать. Ну я прифигела. Снова сослались на то, что тяжелый случай в реанимации, ну ладно. На часах 16. Ничего. Звоню опять сама – спрашиваю какого хрена. Опять твердят то же самое. На часах 17. ОПЯТЬ ЗВОНЮ. Мне говорят, что врач уже ушел в операционную, но при этом звонка не было, класс. Через 20 минут мне – ого – звонят сами, точнее звонит врач сказать, что начнет скоро оперировать. Классно, да?) Видимо договориться что врать не успели. Ну слава Богу – хотя бы начали. НА 7 ЧАСОВ ПОЗЖЕ НАЗНАЧЕННОГО ****Ь. Собака со вчерашнего вечера голодная сидит, еще за каким-то хреном к ней в клетку ассистент положил поводок, который она благополучно сгрызла, ведь сидеть 7 часов в клетке ой как весело. Врач очень извинялся и предложил другой поводок бесплатно взамен. Спасибо, конечно, но мне очень нравился мой старый.
И с одной стороны врача можно понять. К врачу вообще на самом деле нет претензий, он выполнял свою работу. И его работа была в том, чтобы спасти ту собаку, кто же знал, что это займет столько времени. Огромное количество недовольства и претензий именно к регистратуре, к тем людям, что занимаются организационными вопросами. Какого хрена если вы знали, что там тяжелый случай, вы не сказали заранее? Не предложили перенести запись? Нас просто поставили постфактум в известность об этом, когда мы уже приехали. Мы все свои планы отменили чтобы провести эту операцию, а тут выкинули подобную хрень и все планы полетели в зад. Еще одна огромная претензия в том, что я, блин, привезла собаку на серьезную операцию, я волнуюсь, а они даже не удосужились ХОТЯ БЫ РАЗ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ МЕНЯ, мол, так и так, извините, все в порядке с собакой, просто не можем пока ее взять из-за сложного случая в реанимации. Я бы поняла. Но они молчали в тряпочку. И черт его знает, позвонили бы мне вообще, если бы я их не пинала звонками постоянно. Сервис пять баллов, спасибо. 5 из 5000.
Буду надеяться, что хотя бы операция была оказана хорошо. Если нет, то это уже совсем отвратительно.
Изначально планировалось, что на операцию и отход от наркоза уйдет порядка 6 часов, ориентировочно к 19:00 мы могли бы забирать прооперированную и полностью оклемавшуюся собаку. Но только в 19 часов с копейками операция закончилась и мне позвонили, сказав, что мы можем забирать собаку минут через 20. 20. Знаете, в хороших клиниках животное после наркоза наблюдают часа 2 НУ ИЛИ ХОТЯ БЫ 1, чтобы понять, как животное отошло и вообще нормально ли все. А тут – забирайте через 20 минут. Отлично, что тут сказать.
Для нас крайне важно ответственное отношение наших врачей к своим пациентам, более того это является нашим обязательным требованием. Хотим заверить, что все наши врачи — дипломированные специалисты и профессионалы своего дела с большим опытом работы. Вы можете не сомневаться в качестве проведенной операции.
Благодарим Вас за неравнодушие, проявленное к работе нашего ветеринарного центра.
До новых встреч! Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.
Спешим поблагодарить вас за отзыв. Постараемся и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Крепкого здоровья вам и вашему домашнему питомцу!
С уважением, Ветеринарная клиника Добрый Хвост на улице Маршала Захарова.
Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С уважением, администрация ветеринарной клиники Добрый Хвост.